Une question ? Les réponses sont probablement déjà là.
Fonctionnement des prestations, licences, maintenance, et où trouver le support ZenAsso ou Payzou.
J'utilise déjà ZenAsso ou Payzou, comment obtenir du support ?
Pour toute question liée à l'utilisation quotidienne de ZenAsso ou Payzou (bug, question fonctionnelle, facturation), le plus rapide est de passer directement par zenasso.fr ou payzou.fr, chaque produit ayant son propre canal de support. Le formulaire de contact de RPO Studio reste ouvert si besoin, mais la réponse sera redirigée vers le bon canal.
Comment se déroule une demande de devis ?
Un premier échange sans engagement pour comprendre votre structure et votre besoin, suivi d'un diagnostic et d'un devis détaillé. Le détail du déroulé est expliqué sur la page Ce que je fais.
Quel est le délai de réponse à une demande de contact ?
En général sous 48h ouvrées, par e-mail ou via le formulaire de contact.
Un développement sur mesure est-il payé en une fois ou en abonnement ?
Le fonctionnement par défaut est celui d'une licence annuelle plutôt qu'un paiement unique, ce qui réduit le coût de départ. Une cession de propriété du code source peut être négociée au cas par cas, à discuter lors du devis. Détails sur la page Ce que je fais et dans les CGV.
Que couvre la maintenance incluse avec une licence sur mesure ?
Corrections, mises à jour et disponibilité de l'outil dans la durée. Les modalités précises (délais d'intervention, périmètre) sont détaillées dans le contrat propre à chaque prestation.
ZenAsso et Payzou impliquent-ils un engagement ?
Non : ce sont des abonnements sans engagement, sans durée minimale, résiliables à tout moment depuis zenasso.fr ou payzou.fr. Voir l'article dédié dans les CGV.
Mes données et mon nom de domaine m'appartiennent-ils ?
Oui. Dans le cadre du modèle de licence, les données saisies dans l'outil ainsi que le nom de domaine (si vous n'en possédiez pas déjà un) restent votre propriété.
Où en est l'offre de location d'équipements interactifs ?
Cette activité est en préparation : bornes et kiosques interactifs pour événements sportifs et associatifs. Les détails seront publiés sur la page Ce que je fais dès que l'offre sera disponible.
Comment résilier une licence, un contrat de maintenance ou un abonnement ?
Pour une licence sur mesure ou un contrat de maintenance, les modalités (préavis, procédure) sont précisées dans le contrat propre à la prestation. Pour ZenAsso et Payzou, la résiliation se fait librement, à tout moment, sans préavis ni pénalité. Détails dans les CGV.
Existe-t-il un programme de parrainage ?
Oui, pour les clients ZenAsso comme pour les développements sur mesure : jusqu'à -15% sur votre prochaine facture (3 parrainages maximum par an). Pour ZenAsso, vous partagez un lien de parrainage personnel (contenant votre code) depuis votre compte sur zenasso.fr ; pour un projet sur mesure, la structure mentionne simplement votre nom lors du premier contact, et le suivi se fait depuis hub.rpostudio.fr. Détails complets sur la page Parrainage.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Écrivez directement, je réponds personnellement à chaque demande sous 48h ouvrées.
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